PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Necesito estar dado de alta en hacienda para usar sus servicios?
No, nosotros nos encargamos de cumplir con los requisitos y hacemos los trámites por usted para que no tenga que realizar ningún trámite complicado y no tenga ningún inconveniente con la importación de sus productos.
2. ¿Ustedes se hacen cargo de pasar por aduanas mis productos?
Sí, nosotros nos hacemos cargo de la liberación de sus productos en aduana. Conocemos la legislación aduanera para cumplir adecuadamente con sus trámites aduaneros y obligaciones fiscales.
3. ¿Por qué es bueno contratar a un intermediario para realizar mis importaciones?
Cualquier producto del extranjero debe cumplir con ciertas regulaciones y pasar por un proceso de aduana para ingresar al país. Un intermediario que tenga experiencia en los trámites de importación y cuente con los requisitos necesarios evitará paquetes retenidos en aduana o pérdida de sus mercancías.
4. ¿Cuál es el costo de envío a México y cómo se calcula?
El costo de envío depende mucho de las características de la mercancía, como dimensiones del paquete o su peso. El envío se cotiza una vez que la mercancía llega a México para después enviarla a su dirección.
Si ya cuenta con el peso y dimensiones de su paquete, así como su código postal, le podemos realizar una cotización estimada.
5. ¿Ustedes me dan factura?
Sí, podemos ofrecerle facturación local de sus mercancías realizando el pago a través de nosotros y, a su vez, emitimos una factura por nuestros servicios.
6. ¿Pueden enviar mi mercancía a cualquier dirección en México?
Sí, podemos hacer el envío de su mercancía dentro de la República Mexicana, el costo se cotiza de acuerdo a las características de la mercancía y el domicilio destino.
7. ¿Qué requisitos necesito para cotizar la importación de mi mercancía?
· Valor factura.
· Características de la mercancía.
· Ficha técnica (uso, composición, marca, etc.).
· Características de empaquetado “bulto, caja” (peso, dimensión).
· Información sobre el origen de la mercancía (proveedor, país, ciudad).
· Acuerdos de negociación con el proveedor.
· Puerto o aeropuerto de salida y llegada.
8. ¿Qué pasa si mi compra se retrasa?
En algunos casos el proceso en aduana puede retrasarse debido a la carga de trabajo de la misma aduana o algún evento imprevisto; se le estará informando a usted continuamente el proceso de la operación, en caso de algún retraso se le notificará inmediatamente.
9. ¿Qué pasa si mi mercancía llega dañada a mi casa en México?
Es importante verificar con el proveedor/vendedor que realice el empaquetado adecuado de acuerdo al tipo de mercancía para preservar la integridad y funcionalidad durante el viaje. Es importante señalar que nosotros no abrimos ni manipulamos el contenido interno de sus compras, tal cual se recibe la mercancía la reenviamos a su domicilio, por lo que en caso de cualquier incidencia, se deberá hacer la reclamación directamente con su proveedor/vendedor.
10. ¿Por qué medio de transporte puedo enviar mi mercancía?
El envío de su mercancía desde el extranjero puede hacerse por vía marítima, aérea o terrestre. Para elegir el transporte más adecuado deberá considerar las características de su mercancía, su valor, la distancia y la urgencia del envío.
11. ¿Por qué es necesario tener una ficha técnica de los productos?
De acuerdo a las características específicas del producto determinaremos la clasificación arancelaria, la cual ayuda a identificar la Legislación aplicable a su mercancía.
Una correcta clasificación arancelaria nos permite evitar problemas y contratiempos en aduana, es por ello que es importante contar las características de su producto, las cuales se detallan en su ficha técnica.